Yeni şifrenizi belirlemek için kayıtlı e-posta adresinizi veya Gsm numaranızı yazınız. Şifre değiştirme linkini e-postanıza veya Gsm numaranıza göndereceğiz.
Sağlık koşulları nedeniyle kozmetik ürünlerinde değişim ya da iade yapılamamaktadır. Yalnızca yanlış gönderilmiş, kargo esnasında hasar görmüş ürünlerin değişimini sağlamaktayız. Bize WhatsApp Destek Hattımızdan (0850 441 0 191) ulaşabilirsiniz.
Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz ;olası bir hasar var ise ‘’hasar tespittutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir.
Melberry Cosmetics firma prosedürümüz gereği değişim-iade talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır.
İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz Sürat Kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere WhatsaApp Destek Hattımızdan (0850 441 0 191) kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Farklı adrese kargo gönderimi , farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir. İade talebiniz için ürünlerin bedeli 5 iş günü içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla ya da kapıda ödeme şeklinde verildiyse banka hesabınıza iade edilir.
